?【節(jié)日我在崗】菏澤市水務集團自來水有限公司：供水人忙碌而充實的“黃金周”

       國慶假期期間，菏澤市水務集團自來水有限公司廣大干部職工齊心協(xié)力保障城區(qū)供水，7天內完成維修17處、受理用戶咨詢300多件、上門解決用戶用水問題68件。

無論黑夜白晝，為安全供水保駕護航

  百姓用水牽動人心，哪里有需要，哪里就有菏澤水務人奮戰(zhàn)的身影?！包S金周”第一天，菏澤市水務集團副總經理馮江華、自來水公司總經理趙曉彤親臨金盾小區(qū)給水管道改造工程現(xiàn)場調度。當日下午，供水管線施工完畢后，進行管道沖洗并聯(lián)合水質檢測中心化驗水質，確保居民用水安全。聯(lián)合設計單位，監(jiān)理單位，施工單位，對小區(qū)進行階段驗收，為下一步通水工作做好準備。

  由于時間緊任務重，早一天完成，居民就早一天放心用水，10月2日，公司客服人員克服辦公場地簡陋、天氣寒冷等困難為小區(qū)居民們開始立戶簽約，直至夜幕降臨依舊冒雨為金盾小區(qū)居民辦理立戶。截止10月7日，金盾花園小區(qū)共簽訂供水合同1275份，開通用水820戶。

     10月1日，針對中達廣場南區(qū)部分居民反映水壓低問題，應急大隊、運行管理部、客服中心到用戶家中查看具體情況，對涉及閘門再次進行排查并提出一系列解決方案。

     10月1日，廣州路、淮河路壓力降低，疑似漏水，應急大隊人員立即對所有可疑路段管線閘門進行地毯式排查，經過調查初步把漏水區(qū)鎖定至八一路與淮河路范圍內。應急大隊連夜冒雨聽漏至凌晨一點多，精準定位漏點。經過艱難挖掘，10月2日下午1點左右， 漏點在下水道里被開挖出來。應急人員用梯子下到僅容一人通過的下水道，在惡劣的環(huán)境下盡快修復，開閘門通水。歷時一天一夜的努力，廣州路測壓點壓力恢復正常。

     10月5日，和平路DN315PE管道突發(fā)破裂，導致和平路部分路段停水，接到搶修指令后，應急大隊第一時間趕往現(xiàn)場關閉閥門，對漏點進行破樁搶修。經現(xiàn)場勘查，損壞管道處于人行道廣告牌下方，混凝水泥澆灌厚度達到1.5米，施工難度較大。菏澤市水務集團副總經理馮江華和自來水公司副總經理趙永安深入搶修現(xiàn)場，現(xiàn)場開展督導搶修工作。經過9個小時的緊急施工，至當日17點應急大隊搶修完畢，該處恢復正常供水。這次緊急搶修，是菏澤市水務集團自來水有限公司在國慶假期期間，全力保障供水行動中的一個片段，像這樣的緊急搶修，還有很多。

各部門正常運轉，全心全意為客戶服務

  “黃金周”期間，菏澤市水務集團自來水有限公司各營業(yè)廳正常營業(yè)，窗口人員立足小窗口，熱情耐心服務每一位用戶，細心辦好每一項業(yè)務。無論白晝黑夜，無論咨詢求助，客服人員們一直守候在服務窗口邊、熱線電話旁，隨時做好用戶來詢、來訪，用戶有需求我們就有回應。

  據(jù)了解，“黃金周”期間，核驗部人員在做好水表查抄工作的同時，為確保工程需求，加班加點校驗水表2000塊。稽查大隊人員和工作日一樣每天在大街小巷巡查，守護供水設施安全，針對用戶欠費情況進行梳理分析，分解到人，進行回訪和落實。管理考核部按照工作安排進行業(yè)務督導，認真錄入、核查用戶用水數(shù)據(jù)。財務部在做好財務結算和報表統(tǒng)計的同時會同管理考核部等部門針對經營數(shù)據(jù)進行整理分析。綜合部嚴格落實疫情防控措施，做好后勤保障工作。組織人事部積極落實創(chuàng)城相關工作，為創(chuàng)建文明城市出謀劃策。

剖析問題不足，進入工作推進“快車道”

     10月7日，菏澤市水務集團自來水有限公司召開工作調度會，公司總經理趙曉彤主持。會議開始，各部門負責人就近期工作開展情況和下一步工作打算進行匯報。隨后，公司總經理、副經理就各分管部門工作作總結發(fā)言。

  會議最后，馮江華對下步工作提出要求。他指出，自來水公司要進一步抓安全，保穩(wěn)定；抓學習，強內功；抓摸排，尋思路；抓建設，促進度；抓作風，出實效；抓黨建，促發(fā)展。

  馮江華強調，要靜下心，切莫心浮氣躁；要沉下身子，切莫人云亦云；要深入一線，切莫脫離群眾；要扛起責任，切莫推諉扯皮；要樹立目標，切莫蠻干盲干；要鉚足干勁，切莫萎靡不振；要自強素質，切莫德不配位。

  此次工作調度會，對當前工作存在的問題進行了深度剖析，對第四季度的工作進行了安排部署，明確了方向，提升了士氣，為決戰(zhàn)決勝第四季度提供保障。

  無論白天黑夜，無論雙休日、節(jié)假日，每一天，都有這樣一支隊伍工作在供水第一線，一如既往地安全供水、優(yōu)質供水。這就是供水人忙碌而又充實的“黃金周”。