理賠要怎么報案？

撥打國富人壽全國客服熱4006946688。

理賠要準備什么材料？

1、理賠申請書；（可登陸https://www.e-guofu.com，單證下載界面下載《團體理賠申請書》或我公司各網(wǎng)點柜面領(lǐng)?。?/p>

2、被保險人、申請人有效身份證件（復(fù)印件，二代身份證需提供正反面復(fù)印件）；若為新生兒或未成年人出險，需提供與申請人的關(guān)系證明，如出生證明、戶口簿等（驗原件留復(fù)印件）；

3、醫(yī)療費用發(fā)票、費用明細清單（原件，若存在第三方先行賠付的情況，需提供第三方結(jié)算分割單原件與之對應(yīng)的發(fā)票復(fù)印件，復(fù)印件需由報銷的第三方蓋章確認）；

4、病歷資料，包括但不限于出院小結(jié)、門診病史記錄、診斷證明書、病理及其他各項檢查檢驗報告（驗原件留復(fù)印件）；

5、銀行賬戶信息：包括開戶行、戶名、賬號（如被保險人是未成年人，需提供法定監(jiān)護人銀行賬戶）；

6、所能提供的與確認保險事故的性質(zhì)、原因等有關(guān)的其它證明和資料（原件，如交通意外事故的，除上述資料以外，還需提供以下資料：交通事故認定書及有效的駕駛證、行駛證，驗原件留復(fù)印件）；

注：

理賠怎么申請？

1）線上申請理賠：關(guān)注“國富人壽保險”微信公眾號，依次點擊“我的——個人中心——自助理賠”，按照系統(tǒng)指引完成理賠申請。

2）線下申請：被保險人可攜帶理賠相關(guān)材料至國富人壽保險公司理賠服務(wù)網(wǎng)點（詳見附件）申請理賠。

理賠要多久才能有結(jié)果？

1、保險公司在接收到材料后將盡快處理：

?通常情況下，保險公司會在資料完整之日起5日內(nèi)做出核定；

?情形復(fù)雜的，在30日內(nèi)作出核定。

?在與受益人達成給付保險金的協(xié)議后10日內(nèi)，履行給付保險金。

?對不屬于保險責(zé)任的，保險公司自做出核定之日起3日內(nèi)向受益人發(fā)出拒絕給付保險金通知書并說明理由。

要去哪些醫(yī)院就診，才能理賠？

指經(jīng)中華人民共和國衛(wèi)生部門評審確定的二級或二級以上的公立醫(yī)院。

異地就醫(yī)能理賠嗎？

可以的，

但被保險人參保時，不屬于廣西壯族自治區(qū)本級基本醫(yī)療保險、區(qū)內(nèi)各地市基本醫(yī)療保險或者公費醫(yī)療保險參保人的，

或者未使用基本醫(yī)療保險先行報銷結(jié)算的，保險人不承擔(dān)給付保險金責(zé)任。

理賠有什么還要注意？

審核中，若需要投保人補充其他材料等情況，煩請予以配合，以便保險公司盡早完成理賠。

提示：保險公司收取索賠資料并不視為保險人已作出了賠付承諾；保險公司可依照保險合同的約定，要求被保險人補充提供有關(guān)資料。